《没有完美的个人,只有完美的团队,团结就是力量》

是的,说起:“完美”这个两个字,我想大家都比较熟悉这个词语。

为何说完美了?

例如:完美的人,完美的一件物品,当然我们大家都明白世界上没有完美无缺的任何一件事情。

我们为何会说《没有完美的个人,只有完美的团队,团结就是力量》这张文章希望可以带给大家一些了解和认知。

首先,我们可以根据周围的一些事情可以得知的,现在的社会不断的在变化中,危机时时出现在人的周围中,事事处决于激烈的竞争中。

俗话说:“商场如战场”因此现在无论是大中小型企业、工厂、还是加盟商都在进行改革中,当然我们是否仔细的观察过,每家公司都有自己的“企业文化背景”但是其相同的是不管什么公司的组织架构都无所区别,都是以多个部门而组织成一家成型的公司。

在现在的社会中,一家成功优秀的企业背后一定藏有我们大家可以值得学习的知识,我们感到很荣幸我们能够从中学到相关的一些知识。

第一 、成功的企业家不需要依靠个人的勤奋来争取企业的成功,关键在于他是否有充分的让他的下属更加的勤奋。所以,在现今的成功企业心思主要是:“如何将手上的资源最充分地如以使用,而不是对自己最充分地加以利用上。

第二、成功的企业家应都具备的基本要素和良好的形象(外在和内在的形象)

《一》仪容仪表:

1. 员工上班应化淡装,不得浓艳。

2. 头发应修剪,梳理整齐,女士长发应扎起,显得人精神可佳。

3. 衣着要穿整齐,干净大方,颜色力求稳重。

《二》言谈举止:

1.迎宾用语,当顾客进店应:您好,“欢迎光临洛曼琪”(另用邀请的手式引导顾客)营业员应热地向前接待顾客。

《三》环境要求:

1. 在非营业时间里,完成各人所负责区域的清洁工作。

2. 清闲时要整理卖场物品的摆放,需整齐明了。

《四》服务要求:

1. 当顾客进店应主动询问顾客问题,可根据顾客的话语中判断顾客的需求。

2. 及时根据顾客的需求介绍产品给顾客了解。

3. 当顾客所询问的问题,当自己不清楚时或是不能处理时,应当及时回复顾客说:您好,“不好意思”关于你刚才所问的问题,我暂时也不能回答您,请您稍等一会儿,我们可以向上司了解清楚再回复您,您请先坐一会儿。

4. 当有顾客对公司的产品反应的,应当及时回答顾客,后做好笔录,写在信息反馈表传真公司。

《五》营业前中后的操作要求:

售前;

1. 清洁卖场将商品,地面、玻璃、柜台、清扫干净。

2. 检查促销,调价的商品标签更换情况以及POP海报是否挂妥当。

售中;

1. 当顾客询问公司其他款式商品时,我们应及时回答顾客商品正确的放置位置

2. 营业员需对自己公司产品有深刻地了解,同时同顾客讲解和分析自己公司产品的详细内容。

3. 应当提供顾客在意的售后服务,所需必备的知识。

售后;

1. 我们应及时将顾客提出的建议处理好,或反馈公司。

2. 当顾客已交代过的事情,要根据实情来处理。

《六》心态保持平衡(心态决定处事的成与败)

 是的,心态对于处事的成与败是相连接性的。当一个人用一种空杯的心态把自己放在自身所处的位置,这一位朋友一定能够得到周围人的欢迎及信任。

这是一个真实的故事,当然为了不影响大家的工作,我们可以用一个小故事来解说,这里面所讲的是两位不同心态的人的工作经历。

某公司在同一个月招来了两位新员工,前后相差半个多月的时间,其中一位名叫“张飞”

她出生一个家庭条件非常不错的家庭中,同时从小就生活的条件比较好也受到高等的教育,人也的聪明,学习能力较强。

 另一位名叫“李清”她出生在贫困的家庭中,从小就远离自己的家乡,并没有受到高等的教育,人也一般,学习能力也一般,但她非常的好学,谦虚,心态平衡,性情温和。

张飞和李清,她们俩有缘相聚在同一家公司做营业员,张飞刚进入公司非常的好学,把上司所交代的事情所学好,不懂得的主动咨询上司以及同事,通过了几天的学习时间,她接受的非常快,对公司的产品有了一定的了解。就在当月取得了良好的成绩,也认识了周围很多的朋友。

李清,她也爱学习,做事勤奋、由于自己的接受能力一般,另外对销售的技巧撑握的不是很好,在当月所取的成绩一般,并没有张飞的优秀,相反相差很远,但是她内心甚至自卑。

“张飞”同事当她取得了一些成绩后就沾沾自喜,总喜欢在周围朋友的面前夸耀自己多么的能干,说当自己才来一个月的时间所取得的成绩排名第一,比领导的业绩都高,后来就慢慢地变了,变得不爱学习,对顾客的态度也变了。前一个月的时间她所取得了成绩,是因为销售以外的事情都少过于去参加,也少于过问,当公司每次来货或许调货那些程序她并不知道如何操作,因她从未做过、也未主动学习过,在同事面前常常赞不绝不口自己多么多么的优秀,家里条件也多么多么的好,她自己也无需要在这个环境下工作,而是应该去选择环境好、工资也比较高的公司上班。从那以后她的整个人都变了,对于工作上的事情,半做半不做,对于顾客爱理不理的,整天无精打采的,不坚守自己的岗位,东串西游。在工作中当自己遇到问题时,她自己无法解决时,也不过问上司和同事,在最后的结果,本月销售业绩大跌,排名倒数第一,最后到被公司解除。

“李清”她善于学习,对于公司所要求的事情主动去做,不懂的事情就询问上司,也顺从上司的安排做好了本职的工作,取得了上司的信任和帮助,她通过自己的学习和上司的帮助下,销售业绩不断的有上升,现在排名第二。而且也学习到了更多相关的销售技巧,产品的专业知识,对事情的重要素也有了更深一步地了解,从此李清也取得了上司的重用。

以上这是真实的故事,我们可以得知不管一个人出生的富与贫,学历的高与低、学习能力的强与弱。做事的成功与失败取决于一个人的心态。因为我们每个人都要以平常心对待身边的任何的一件事,遇事不急忙不躁,不卑不亢、不要以自己过去的成绩而骄傲自满,以自我为中心。

《七》相互学习、团结和睦,取长补短。

我们南城嘉信茂通过经历这么多的事情,也让我们从中学习了很多的知识,现在我们南城嘉信茂8月份达标所学心得

首先我们简单的同朋友们介绍我们自己:

1. 刘棉花代店长,来自江西她是一位善良,又善于思考问题,做事认真负责,一直以来销售也是比较优秀与同事之间的关系也比较融洽,她懂得挖掘员工的优势并且善用员工。

2. 陈丽英营业员,来自广西,她是一位成熟稳重的女性,对销售有了一定的基础,进入公司不久销售就获得了一些成绩。

3. 李清营业员,来自湖南,她是一位活泼可爱,温柔善良的女孩子,同时也勤奋好学,对电脑撑握地比较熟练,但是销售上面有些欠缺,还需要不断地提升,要加油学习。

在我们店里,刘棉花销售的成功率较高,她的经验丰富,销售技巧以及专业知识,撑握的非常好,同时她要处理的事情也比较多,用电脑的也非常多,但是她对于电脑并不熟练。

陈丽英,她对销售的技巧有了基础的了解,对公司的产品专业知识,不够深透,因进公司的时间不久,但她的销售效率也良好,另外在电脑打字,文件处理方面不熟练,同时也对于公司的一些货物也不知道很好的处理。

李清,她的销售有些欠缺,对产品的专业知识,需要加强学习。因此销售的业绩不是的很好,不过在电脑文件处理比较熟练,对公司来货调货的事情会处理的妥当。

通过以上的自我介绍,和对各个的分析,我们可以明确的知道每位同事的身上存有不同的优势,因此我们店长就就根据实际的了解,特此做出以下安排:

第一、 当会销售的人员,公司来货或许调货期间,销售优秀的人员在卖场做好销售,当所得的成绩平均分配给予那在仓库处理货物的同事,如会处理货物,调货就在仓库处理货物,这样叫作分工合作,按各人自己的强项来分配任务的。

第二、 如当三位同事都在上班的时间里,同事之间要学会二拍一,在有一位同事需为顾客去仓库鞋子时,另一位同事在未招待顾客的情况下,必须来帮忙接待顾客,如果只有一位顾客,在两位同事接待的,同时顾客一次性购买了两双鞋子的情况下,同事之间可各开一单。

第三、 如以相同的情况,一次性有多个顾客一起进店,那同事在接待顾客时,招待不过来,另外一位未招待顾客的同事,可上前来帮忙招待顾客,若顾客每人购买了一双,共三单。那两位同事招待的,必须是那位先招待顾客的要多一单。

第四、 如公司需要做些电脑文件处理或许资料回复公司时或许去仓库处理货品的,那位优秀的照样在上面销售,如这天她开了三单,必须分配另外两位处理资料和仓库货物的两位同事,我们8月份就按此计划实行的,我们不但达标了,同事之间也合作的非常愉快,并无争论是非,或产生同事之间的关系闹矛盾等等。

以上所描述的内容,给予我们是怎样的启发呢?给予我们总结如何呢?

上面我们所描述的就是,我们所在8月份成功达标基础上所学到的知识,希望能够给到大家很好的收获,能够带给大家学习的机会。这就是我们所描述的《没有完善的个人,只有完美的团队,团结才是力量》现在不管是一家企业、公司、工厂、都已经在不断的改善良好的经营方案。祝我们大家一起努力加油,能够为公司创造出更好的效益。谢谢!!!